+25% di lead generate per Segugio.it
Tutti abbiamo sentito abbaiare almeno una volta il cane di Segugio.it, il comparatore più importante d’Italia. Permette agli utenti di confrontare offerte di più aziende in un colpo solo: assicurazioni (auto, moto, casa, vita, viaggi, animali), prodotti finanziari (mutui, prestiti, conti correnti e deposito) e tariffe per utenze domestiche (luce, gas, internet fisso, telefonia mobile).
Nasce nel 2012 e fa parte di Moltiply Group (ex Gruppo MutuiOnline, quotato in Borsa dal 2007). Rientra nella divisione Mavriq, che raccoglie tutti i comparatori consumer del gruppo.
La sfida
Segugio è un brand molto noto, cresciuto nel tempo tramite acquisizioni importanti: SOSTariffe, CercAssicurazioni, MutuiOnline, ognuno con la propria storia, il proprio stack e le proprie convenzioni visive. Nel tempo il sito è diventato frammentato e poco uniforme, con disallineamento evidente tra un verticale all’altro. Questo rischiava di trasmettere poca fiducia e credibilità, soprattutto perché nel frattempo in TV Segugio si è mostrato come tutt’altro: un simpatico Weimaraner di nome Asso e un jingle che resta in testa. Vai su Segugio!
Il contrasto tra i due mondi è molto visibile. Proprio per questo nell’ultimo anno per Segugio è diventato urgente riallineare l’esperienza utente, per diventare più credibile soprattutto sulla fascia di utenti più giovani, meno disposti a fidarsi di un sito che non comunica la stessa energia della pubblicità in TV. L'identità digitale nel tempo non aveva tenuto il passo con l'evoluzione del brand, risultando datata rispetto alle aspettative di un pubblico abituato a standard visivi molto più alti.
Abbiamo il brief del progetto: svecchiare e uniformare l’identità visiva del sito di segugio.it, senza toccare in profondità il brand (cane, logo e colori principali sono rimasti invariati).
Abbiamo un brand forte e riconoscibile, ma il sito non lo rispecchiava. Con questo progetto abbiamo chiuso quel gap: senza stravolgere l'identità di Segugio, abbiamo portato l'esperienza al livello che meritava.
Riprogettare e sviluppare Segugio.it
Abbiamo riprogettato e sviluppato l’intera piattaforma e, contestualmente, costruito il Design System di Segugio.it da zero. Non abbiamo toccato cane e logo, si è lavorato su palette, tipografia, componenti UI. Si tratta di un restyling che non stravolge l’identità del brand, ma rende attuale l’estetica del sito e la allinea alla personalità del brand.
Ci siamo affiancati al team di design e sviluppo interni di Segugio, lavorando anche con marketing e prodotto. Abbiamo supportato il team nella parte di strategia nella gestione delle priorità di riprogettazione e rilascio, ma soprattutto nella delivery: costruzione del design system, applicazione al sito, sviluppo e messa in produzione. Un lavoro di stretta collaborazione, con in mente l'idea di lasciare al team interno gli strumenti per andare avanti in autonomia.
Il design system è applicato (o in corso di applicazione) su tutti i verticali di servizi a cui stiamo lavorando: luce, gas, internet e mobile, assicurazione, mutui e prestiti.
L’importanza del design system
Fornire al team di prodotto il design system è stato un passaggio indispensabile: il team di design e sviluppo ha avuto a disposizione uno strumento per riprogettare e sviluppare le varie schermate senza costruire componenti da zero.
Il prodotto fino a quel momento era gestito e conosciuto principalmente dal team di sviluppo. Introdurre il design system e darlo al nuovo team di design ha velocizzato il lavoro e l’handoff dei team e portato a maggiore coerenza nell’intero progetto. Sono stati costruiti i componenti a design e sviluppo nel corso del lavoro sul primo verticale, dopodiché quei componenti hanno accelerato di molto il lavoro svolto su tutte le altre pagine.
Anas, developer di Belka, racconta: "Vedere più della metà dei componenti riutilizzati sul verticale successivo ci ha fatto capire che il lavoro fatto all’inizio valeva ogni ora investita.”
Questo progetto ci ha permesso di semplificare il lavoro quotidiano, rendendo i processi più snelli e la collaborazione tra team più immediata. Il valore più grande è aver creato un modo di lavorare più efficace, veloce e condiviso.
Risultati
L'impatto sul business è stato netto, soprattutto nella parte bassa del funnel. Nei mesi successivi al rilascio, e in assenza di altre iniziative ad alto impatto in parallelo al redesign, abbiamo registrato un incremento settimanale di oltre il 20% nelle sottoscrizioni via web e di più del 25% nelle lead generate (utenti che hanno lasciato il proprio contatto per essere richiamati). Nessuna regressione su conversione o traffico durante la transizione, cosa non scontata quando si tocca un prodotto di questo tipo. Intervento riuscito ✔️
Oggi Segugio.it ha un'esperienza uniforme, un'estetica coerente con la comunicazione TV, e un Design System che il team usa ogni giorno per progettare e sviluppare senza ricominciare da zero ogni volta.
La sfida non era semplicemente ridisegnare le pagine, ma creare le condizioni perché il team potesse evolvere il prodotto in autonomia nel tempo. Grazie al design system, oggi progettazione e sviluppo sono più rapidi, coerenti e standardizzati, con una drastica riduzione di versioni diverse della stessa componente o soluzione.
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